MSP (Managed Service Provider)
Μετάβαση στο MSP Μοντέλο
Τι είναι Managed Service Provider (MSP)
Managed Service Provider (MSP) ονομάζεται η εταιρεία που προσφέρει ΙΤ υπηρεσίες απομακρυσμένης διαχείρισης στους πελάτες της. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν τη διαχείριση και συντήρηση των servers, εξειδικευμένων εφαρμογών και του δικτύου των πελατών.
Τα Managed Services είναι συμβόλαια βασισμένα σε SLA (Service-Level Agreement) με σταθερές χρεώσεις, που παρέχονται κατά βάση απομακρυσμένα και λειτουργούν τόσο για την αποκατάσταση όσο και για την πρόληψη των προβλημάτων.
Οι υπηρεσίες διαχείρισης που παρέχονται από τον MSP θεωρούνται η εξέλιξη της συμβατικής εξυπηρέτησης του μοντέλου break-fix / on-demand όπου οι υπηρεσίες προσφέρονται αφού έχει προκύψει κάποιο πρόβλημα.
Οι εταιρείες στρέφονται στους MSPs για να διασφαλίσουν την απρόσκοπτη λειτουργία τους αλλά και για να μειώσουν το χρόνο αποκατάστασης μίας δυσλειτουργίας.
Ποια είναι τα οφέλη των MSPs
- Καλύτερη οργάνωση της εργασίας και του πελατολογίου
- Βελτιστοποίηση του χρόνου απόκρισης
- Διεύρυνση των προσφερόμενων υπηρεσιών στους πελάτες
- Επαναλαμβανόμενα και σταθερά έσοδα
Πως μπορώ να γίνω MSP.
H N-able διαθέτει το N-sight RMM, μία πλατφόρμα στο σύννεφο για τη απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση των συσκευών και του δικτύου των πελατών σας.
Μεταξύ άλλων περιλαμβάνει:
- Εντοπισμός και επιδιόρθωση προβλημάτων μέσα από μία πλατφόρμα.
- Διαμόρφωση αυτόματου patching και ενημερώσεων.
- Μηνιαίο report κίνησης πελατών για εύκολη τιμολόγηση.
- Εξοικονόμηση πόρων για τη διαχείριση των πελατών σας, μέσω αυτοματοποιημένων διαδικασιών.
- “Pay as you grow”. Μηνιαία χρέωση σύμφωνα με τις εκάστοτε ανάγκες κάθε πελάτη σας.
- Ευελιξία στην προσθήκη επιπρόσθετων χαρακτηριστικών (modules) όπως:
- Antivirus
- Backup
- Risk Intelligence
- DEM
- Web Protection
- EDR
- Password management – (Passportal)
- Mail Assure
